Există reguli clare despre ce informații colectăm, de ce avem nevoie de ele și cum sunt utilizate pentru a vă menține contul în siguranță și jocul să ruleze fără probleme la TotalBet Casino

Ce informații personale colectează TotalBet Casino în timpul înregistrării și verificării?

Când deschideți un cont la TotalBet Casino, trebuie să colectăm o cantitate mică de informații personale pentru a vă crea profilul, a ne asigura că puteți accesa contul și a respecta cerințele de reglementare.

Locația dumneavoastră (inclusiv România) și serviciile pe care le utilizați pot schimba câmpurile pe care le vedeți. Pentru a ne asigura că sunteți cine spuneți că sunteți, a vă proteja contul și a ne asigura că depozitele și retragerile precum 100 de lei ajung la persoana potrivită, putem solicita mai multe informații în timpul verificării. Astfel nu puteți trișa, juca fără a avea vârsta legală sau abuza metodele de plată.

Informații colectate în timpul înscrierii și verificărilor de identitate: informațiile de bază despre cont și contact fac de obicei parte din aceste informații, astfel încât să vă putem înregistra, să vă trimitem actualizări importante și să vă ajutăm să recăpătați accesul dacă este nevoie.

• Numele complet, data nașterii (pentru a dovedi vârsta), adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de reședință (uneori inclusiv codul poștal și orașul), numele de utilizator și o parolă criptată
• Limba română și/sau țara de reședință atunci când este necesar pentru conformitate.

Aceste informații sunt colectate atunci când completați verificările Know Your Customer (KYC) sau când anumite activități necesită mai multă confirmare. Depinde de lege și de evaluările de risc, dar putem solicita una sau mai multe dintre următoarele.

• Documente de identitate emise de guvern, cum ar fi un pașaport sau o carte de identitate națională;
• un selfie sau o verificare de vivacitate pentru a ne asigura că documentul vă aparține;
• dovada adresei, cum ar fi o factură de utilități sau un extras de cont bancar cu numele și adresa dumneavoastră;
• dovada metodei de plată, cum ar fi ID-ul titularului de card sau dovada unui cont de portofel electronic;
• informații legate de tranzacții necesare pentru procesarea unei retrageri, cum ar fi 250 de lei;
• și date tehnice și de securitate pentru a vă menține contul în siguranță și a detecta orice comportament neobișnuit.

Pentru a finaliza verificarea contului dumneavoastră și a-l menține eligibil pentru plăți, inclusiv retrageri de 500 de lei, TotalBet Casino poate solicita dovezi suplimentare dacă oricare dintre informațiile pe care le furnizați lipsește, este inconsistentă sau nu este clară.

Ce informații folosește TotalBet pentru a-ți menține contul în siguranță și a opri frauda

TotalBet are nevoie de unele informații despre dumneavoastră pentru a vă menține contul în siguranță împotriva fraudei, accesului neautorizat și preluării contului. Scopul acestei prelucrări este de a vă proteja jocul, de a se asigura că numai dumneavoastră puteți gestiona profilul și de a reduce șansa ca identitatea dumneavoastră să fie furată.

Autentificarea, schimbarea parolelor, solicitarea de depuneri și retrageri și efectuarea de modificări la informațiile importante din profil sunt toate verificări de securitate pe care le facem la puncte cheie de contact. Dacă ceva nu pare în regulă, am putea solicita mai multe informații înainte de a permite acțiunile.

Utilizări ale datelor dumneavoastră pentru securitate și prevenirea fraudei:

• Pentru a vă proteja accesul la cont, folosim informațiile dvs. de conectare, precum și semnalele dispozitivului și ale sesiunii pentru a căuta modele de conectare neobișnuite. De exemplu, conectări eșuate repetate sau încercări de acces din locuri cu care nu sunteți familiarizat pot duce la pași suplimentari de verificare.
• Numele dvs., data nașterii și cetățenia română, dacă este cazul, pot necesita comparație cu informațiile de pe documentele de verificare pentru a vă confirma identitatea și proprietatea contului. Acest lucru face mai dificil pentru altcineva să creeze sau să folosească un cont în numele dvs.
• Folosirea informațiilor de plată și ale contului pentru a ne asigura că depunerile și retragerile sunt permise și se potrivesc cu profilul contului dvs. este modul în care funcționează securitatea tranzacțiilor. Unele retrageri, cum ar fi 500 Leu, pot fi puse în așteptare până când se fac mai multe verificări în cazuri cu risc mai ridicat.
• Modelele de activitate sunt utilizate în detectarea fraudelor și abuzurilor pentru a găsi acțiuni legate de fraudă, rambursări, abuz de bonusuri, utilizarea incorectă a mai multor conturi sau colaborarea pentru a comite fraudă. Pentru a găsi legături între conturi, aceste verificări pot analiza informațiile contului, activitatea de joc și semnalele tehnice.
• Pentru a identifica accesul de încredere și a detecta anomalii, sunt utilizați indicatori de dispozitiv și sesiune, cum ar fi tipul dispozitivului, datele browserului și identificatorii de sesiune. Semnalele de risc din activitate, cum ar fi schimbarea rapidă a datelor de profil, modele de pariuri ciudate sau multiple încercări de plată eșuate, împiedică oamenii să facă lucruri care nu ar trebui făcute.
• Pentru a ne asigura că acțiunile sensibile au fost autorizate de dvs., păstrăm jurnale de comunicare și confirmare. Acestea pot include e-mailuri de securitate sau confirmări prin mesaje text pe care le primiți.

TotalBet poate opri temporar oamenii să facă lucruri precum schimbarea informațiilor de contact înregistrate sau solicitarea de a retrage 1000 Leu până când verificarea este completă, dacă sunt implementate verificări de protecție. Aceste măsuri sunt menite să vă mențină contul în siguranță și să prevină pierderile legate de fraudă. Când prevenirea fraudei necesită mai multe informații, solicităm doar ceea ce este necesar pentru a ne asigura că dețineți profilul și îl menținem în siguranță. Dacă este necesar pentru România, pot fi necesare verificări suplimentare pentru a îndeplini standardele locale de securitate și a reduce riscul de infracțiuni financiare.

Verificarea cine poate primi bonusuri și regulile de confidențialitate pentru promoții

TotalBet Casino verifică cine poate primi bonusuri pentru promoții pentru a se asigura că acestea sunt distribuite corect, utilizate conform intenției și în conformitate cu cerințele de joc responsabil și legale. Unele informații personale și informații despre joc sunt utilizate pentru aceste verificări și sunt folosite doar atunci când este necesar pentru a se asigura că persoanele sunt eligibile pentru bonus.

Putem verifica informații importante despre dvs., cum ar fi identitatea, starea contului și locația atunci când vă înscrieți pentru o promoție sau revendicați un bonus. Aceste informații sunt utilizate pentru a preveni abuzul, pentru a ne asigura că limitele promoției sunt respectate și pentru a ne asigura că ofertele pe care le vedeți sunt de fapt disponibile în România. De îndată ce revendicați un bonus, intrați într-un turneu, răscumpărați un cod promoțional sau atingeți o etapă bonus, cum ar fi efectuarea unei depuneri de Leu50, eligibilitatea dvs. poate fi verificată.

• Pentru a ne asigura că aveți un singur cont activ și nu utilizați conturi legate sau duplicate pentru a obține mai multe bonusuri, putem verifica dacă promoția permite acest lucru.
• Asigurați-vă că aveți cel puțin vârsta minimă și că identitatea dumneavoastră poate fi verificată, dacă este necesar.
• Sunteți localizați într-o țară care se califică, așa cum se arată prin indicatori tehnici și de cont.
• Nu ați primit același bonus „client nou” pe niciun alt cont în trecut.
• Ați respectat regulile promoției, cum ar fi limitele de depunere, pariere și timp.

Este posibil să verificăm că depunerea calificativă și informațiile contului corespund termenilor promoției înainte de a acorda bonusul sau de a vă permite să convertiți fondurile bonus, de exemplu, dacă o ofertă de bun venit vă oferă un bonus de până la 200 de lei. Verificările promoțiilor analizează de obicei informații precum datele de înregistrare, semnalele dispozitivului și conexiunii, înregistrările tranzacțiilor pentru acțiuni care se califică, istoricul bonusurilor, jurnalele de joc și pariere, și semnalele pentru jocul responsabil.

Când este nevoie de verificări mai amănunțite, putem solicita mai multe dovezi de identitate, adresă sau proprietate asupra metodei de plată. Regulile privind naționalitatea și rezidența pot face mai dificilă obținerea unor promoții. Dacă o zonă nu permite o promoție, putem folosi informații despre rezidență și alte dovezi pentru a decide cine este eligibil. Uneori, doar spunerea „românesc” nu este suficientă; este posibil să avem nevoie și de dovada locului unde locuiește persoana în prezent pentru a respecta regulile corecte. Această regulă se aplică multor promoții: o persoană, o ofertă. Dacă sistemele noastre găsesc conturi multiple, metode de plată partajate sau alte semne de revendicări coordonate, putem permite participarea doar unui singur cont, reține un bonus sau anula promoția pentru a ne asigura că toată lumea este tratată corect.

Dacă sunteți de acord să primiți e-mailuri promoționale, putem folosi informațiile de contact și setările de bază ale contului pentru a vă trimite oferte personalizate. Puteți alege să nu primiți mesaje de marketing în orice moment, iar mesajele de serviciu importante (cum ar fi e-mailurile de confirmare a bonusului pentru o ofertă pe care ați revendicat-o) vă vor fi trimise în continuare. Datele despre promoții sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru a rula promoția, a detecta abuzuri, a respecta legea și a soluționa dispute. Când este necesar, furnizori de servicii de încredere care ajută la prevenirea fraudelor, verificarea identităților sau îndeplinirea cerințelor bonusului pot primi date limitate. Totuși, aceștia trebuie să respecte reguli stricte de confidențialitate și protecție a datelor.

Dacă așteptați să primiți bonusul după ce faceți ceva precum o depunere de 50 de lei sau îndeplinirea cerințelor de pariere, poate fi pentru că contul dumneavoastră este încă verificat pentru a vedea dacă sunteți eligibil. Așadar, vă rugăm să accelerați orice verificări pe care le solicităm pentru a procesa promoția fără întârzieri inutile.

Metode de plată

Când faceți o depunere sau ne furnizați informațiile de facturare la TotalBet Casino, procesăm doar informațiile necesare pentru a finaliza tranzacția, a vă menține contul în siguranță și a respecta legea și a preveni fraudele. Gestionăm informațiile de plată prin canale de plată sigure și parteneri de procesare de încredere, și avem controale stricte asupra persoanelor care pot vedea aceste informații.

Datele operațiunilor de plată sunt păstrate separate de datele de joc pe cât posibil, iar doar echipele autorizate pot accesa acestea pentru verificări de conformitate, rambursări și reconciliere. Regulile de plată din țara dumneavoastră și banca sau furnizorul de servicii pot schimba opțiunile pe care le puteți folosi și câmpurile de facturare pe care trebuie să le completați dacă depuneți din România. Acesta este tipul de informații de plată și facturare pe care le putem colecta și stoca pentru a gestiona depunerile și a păstra înregistrări exacte de facturare.

• Informații despre metoda de plată, inclusiv tipul metodei utilizate, țara care a emis cardul, detalii despre card sau cont (cum ar fi ultimele cifre) și identificatori tokenizați furnizați de procesatorul de plăți.
• Informații despre tranzacție, cum ar fi suma depozitului (de exemplu, depozit 50 Lei), marcajele temporale, starea, ID-urile de referință ale procesatorului și rezultatele autorizării.
• Informații despre facturare, cum ar fi numele de facturare, adresa de facturare, codul poștal și, dacă este necesar, confirmarea verificărilor de potrivire a adresei.
• Semnalizări pentru evaluarea riscului și note de chargeback, precum și informații despre dispozitivul și sesiunea utilizate pentru a efectua plata.

În sistemele noastre, nu păstrăm numere complete de card sau coduri de securitate (CVV/CVC). Când folosiți un card de credit pentru plată, standardele sigure de criptare și tokenizare ale procesatorului de plăți se ocupă de informațiile sensibile ale cardului dumneavoastră. Pașii de autentificare precum 3D Secure pot apărea dacă furnizorul dumneavoastră de plăți îi acceptă. Banca sau furnizorul dumneavoastră controlează acești pași, care ajută să se asigure că dumneavoastră sunteți cel care trebuie să plătească.

Putem solicita confirmare suplimentară pentru anumite tranzacții pentru a ne asigura că metoda de plată pe care o utilizați vă aparține și pentru a vă proteja atât pe dumneavoastră, cât și Cazinoul de utilizare neautorizată. Pentru depozite mai mari, cum ar fi depozit 200 Lei sau când instrumentele noastre de risc observă un comportament de plată neobișnuit, aceasta poate include prezentarea dovezii că dețineți metoda de plată sau confirmarea adresei de facturare.

Informațiile de plată și de facturare sunt utilizate doar pentru sarcini specifice, cum ar fi: procesarea depozitelor și remedierea tranzacțiilor eșuate; prevenirea fraudelor, preluărilor de cont și chargeback-urilor; contabilitate, reconciliere și raportare de reglementare; răspuns la dispute ale băncii sau procesatorului legate de o tranzacție; și așa mai departe. Păstrăm înregistrările tranzacțiilor și de facturare atât timp cât legea impune în anumite circumstanțe. Doar personalul care are nevoie de ele pentru suport de plăți, conformitate sau reconciliere financiară poate avea acces, iar accesul lor este urmărit.

Instrucțiuni pentru verificarea retragerilor și cum să stochezi documentele

TotalBet Casino poate solicita verificare înainte de a aproba o plată de retragere pentru a procesa retragerile în siguranță și a respecta toate legile și regulile anti-fraudă. Când efectuați prima retragere, schimbați informații importante de cont sau retrageți 500 Lei sau mai mult, sunteți de obicei verificați. Verificarea ajută să se asigure că persoana care deține contul este proprietarul real al metodei de plată și că retragerile pe care doresc să le facă sunt legale. În acest fel, chargeback-urile sunt mai puțin probabile, accesul neautorizat este oprit și fondurile jucătorilor sunt gestionate responsabil.

Ce putem solicita înainte de o retragere: Putem solicita unul sau mai multe documente, în funcție de modul în care v-ați folosit contul, de metoda de plată aleasă și de legile din România. Putem solicita, de asemenea, dovada cetățeniei dumneavoastră românești dacă afectează verificările de reglementare sau eligibilitatea dumneavoastră.

• Dovada identității: o fotografie clară sau o scanare a unui act de identitate valabil eliberat de guvern sau a pașaportului sau a permisului de conducere.
• Dovada adresei: o bucată recentă de hârtie cu numele și adresa ta pe ea, cum ar fi o factură de utilități sau o scrisoare oficială.
• Verificarea metodei de plată înseamnă să arăți dovada că metoda de retragere îți aparține, cum ar fi o imagine mascată a cardului tău sau dovada că deții contul.
• Verificările sursei fondurilor: dacă ai retras o sumă mare de bani, cum ar fi 2.000 de lei sau mai mult, este posibil să solicităm mai multe informații pentru a ne asigura că respecți regulile.

Trebuie să te asiguri că documentele pe care le trimiți pot fi citite și că corespund informațiilor pe care le avem în dosarul tău. Dacă numele se schimbă din cauza actualizărilor, este posibil să solicităm dovada pentru a arăta că schimbarea a avut loc. Retragerile pot fi suspendate pentru o perioadă scurtă în timp ce verificarea este efectuată. Dacă un document lipsește sau nu este clar, vom solicita unul nou, ceea ce ar putea cauza întârzierea plății. Cea mai rapidă modalitate de a-ți primi retragerea este să furnizezi fișiere corecte de prima dată.

Fișierele de verificare încărcate sunt păstrate în siguranță și utilizate doar pentru verificări de identitate, plată și conformitate. Documentele sunt păstrate doar atât timp cât sunt necesare pentru a îndeplini obligațiile noastre legale, contractuale și de securitate. După aceea, sunt șterse sau anonimizate după cum este necesar. Când ne trimiți documente, ești de acord ca acestea să poată fi gestionate de partenerii noștri de încredere în materie de conformitate și securitate. Nu vindem documente de verificare, iar doar angajații care au nevoie de ele pentru a efectua verificări și a menține conturile jucătorilor în siguranță au voie să le vadă.

Limite privind jocul responsabil și autoexcluderea pentru confidențialitatea dumneavoastră

La TotalBet Casino, instrumentele pentru jocuri de noroc responsabile sunt menite să te ajute să rămâi în control, protejând în același timp informațiile tale personale. Gestionăm înregistrările pe care le stabilești ca date sensibile ale contului și avem reguli stricte despre cine le poate vedea și cum pot fi utilizate atunci când stabilești limite sau alegi autoexcluderea. Utilizăm informațiile tale despre limite și autoexcludere doar pentru a furniza funcțiile de jocuri de noroc responsabile pe care le soliciți, pentru a respecta legile și regulile și pentru a împiedica oamenii să le ocolească. Aceste informații sunt păstrate în siguranță și nu sunt utilizate în scopuri de marketing care nu au legătură cu ele. Sunt tratate cu aceeași grijă ca datele de identitate și de securitate.

Ce informații sunt colectate și utilizate despre limite și autoexcludere? Când stabilești o setare de jocuri de noroc responsabile, păstrăm evidența informațiilor de care avem nevoie pentru a ne asigura că este aplicată întregului tău cont și tuturor sesiunilor tale.

• Tipul de limită, suma, perioada de timp, data și ora la care a fost stabilită, precum și jurnalele de sistem care arată acțiunile de aplicare pot fi incluse în această listă, în funcție de instrumentul ales.
• Poți stabili limite pentru depuneri, cum ar fi 50 de lei, 100 de lei sau 500 de lei pentru o anumită perioadă de timp.
• Există limite privind suma pe care o poți pierde. De exemplu, poți pierde doar 100 de lei sau 300 de lei într-o anumită perioadă de timp.
• Limite la pariuri: Puteți seta limite privind suma pe care o puteți paria în fiecare perioadă, cum ar fi 200 de lei sau 1000 de lei.
• Setați limite de sesiune sau de timp – puteți limita timpul în care copiii pot juca (urmărim limita de timp aleasă de dvs. și când este aplicată).
• Auto-excludere: Puteți solicita o pauză pe termen scurt sau lung, iar noi vom urmări pauza și orice acțiuni luate pentru a o aplica.

Limitare în scop: aceste informații sunt utilizate pentru a seta și aplica limitele, a opri jucătorii să joace în timp ce sunt interziși, a menține conturile în siguranță, a gestiona solicitările clienților și a demonstra conformitatea atunci când este necesar. Acces și confidențialitate: Informațiile pot fi accesate doar de personal instruit care are nevoie să își îndeplinească sarcinile pentru a aplica legile privind jocurile de noroc responsabile. Se păstrează jurnale și accesul este controlat. Există momente în care trebuie să informăm furnizori de servicii de încredere, în baza unor acorduri stricte de confidențialitate, că ați setat limite sau v-ați auto-exclus. Alteori, nu o facem.

Limite: Limitele care sunt reduse intră de obicei în vigoare imediat. Pentru a proteja jucătorii, solicitările de majorare a limitelor pot fi puse în așteptare pentru o perioadă scurtă. Urmărim când au fost făcute aceste solicitări și cum s-au încheiat, astfel încât regula să fie respectată întotdeauna. Contul dvs. nu poate fi folosit pentru jocuri de noroc în timpul auto-excluderii. Puteți alege cât timp doriți să o faceți. Excluderea este înregistrată astfel încât să nu poată fi modificată prin apeluri obișnuite de suport. În ceea ce privește siguranța și conformitatea, dacă contactați suportul în timp ce sunteți exclus, putem înregistra solicitarea dvs. și răspunsul nostru.

TotalBet Casino este conceput să funcționeze bine pe dispozitive mobile, păstrând în același timp informațiile personale în siguranță

Aceasta include setările de confidențialitate pentru cazinouri mobile, cookie-uri și urmărirea dispozitivelor. Această parte discută despre ce tipuri de informații ar putea fi colectate atunci când utilizați site-ul web sau o experiență similară cu o aplicație pe telefonul sau tableta dvs., precum și despre cum puteți modifica setările de confidențialitate pentru a se potrivi nevoilor dvs. Securitatea dvs., oprirea fraudelor, menținerea conectării și amintirea alegerilor importante precum limba sau starea sesiunii sunt toate urmărite într-un fel. Puteți oricând dezactiva urmărirea care nu este necesară prin modificarea setărilor din browser sau dispozitiv. Acest lucru de obicei nu afectează modul în care jucați jocul.

Cookie-uri și alte tehnologii similare pe dispozitive mobile

Cookie-urile sunt fișiere mici pe care browserul telefonului dvs. le stochează și care ajută site-ul să funcționeze corect. Tehnologii similare, precum stocarea locală și etichetele pixel, pot fi de asemenea utilizate de TotalBet Casino pentru a gestiona sesiunile, a urmări performanța și a atribui rezultatele campaniilor de marketing. Aceste tehnologii ajută de obicei la autentificări mai rapide, sesiuni mai sigure și conținut mai relevant pe dispozitive mobile. Unele funcții, precum menținerea conectării sau efectuarea anumitor verificări de securitate, ar putea să nu funcționeze corect dacă ștergeți toate cookie-urile.

Cookie-urile strict necesare sunt utilizate pe dispozitive mobile deoarece sunt necesare pentru a rula site-ul, a menține sesiunile active și a activa controalele de securitate. Când faceți clic pe „Preferințe”, puteți reține setări precum limba, interfața și consimțământul. Cu analizele, puteți vedea cât de bine funcționează paginile și unde au utilizatorii probleme. Dacă sunteți în marketing, ar trebui să urmăriți cât de bine funcționează campaniile dvs. și să afișați reclame mai relevante atunci când este posibil. Puteți controla cookie-urile în setările browserului de pe telefon.

De asemenea, puteți șterge datele salvate pentru anumite site-uri, bloca cookie-urile terțe sau seta browserul să șteargă datele automat când îl închideți. Dacă doriți mai multă confidențialitate, dezactivați cookie-urile terțe în setările browserului de pe telefon. Dacă utilizați același computer cu alte persoane, ștergeți cookie-urile și datele site-ului pentru TotalBet Casino de fiecare dată când îl utilizați. Când dispozitivul vă permite, dezactivați controalele de urmărire între site-uri. Dacă doriți să mențineți stabile autentificarea și verificările de securitate ale contului, păstrați cookie-urile „necesare” activate.

Notă: Dacă blochezi cookie-urile, s-ar putea să fie nevoie să parcurgi mai mulți pași de verificare, mai ales dacă sistemul observă că te conectezi într-un mod care nu este normal. Dacă folosești un browser mobil pentru a juca la TotalBet Casino, cazinoul nu are nevoie să acceseze fișierele tale personale, contactele sau fotografiile. În schimb, are nevoie doar să vadă tipul dispozitivului tău, sistemul de operare, versiunea browserului și setările de limbă. De asemenea, va analiza ecranul și semnalele de performanță pentru a se asigura că aspectul și stabilitatea sunt perfecte. În final, va folosi adresa ta IP și o aproximare a locației tale pentru a te menține în siguranță și în conformitate cu reglementările.

Poți refuza orice permisiuni solicitate, cum ar fi atunci când se cer notificări în mediile acceptate, și totuși să folosești serviciul de bază. Controale de urmărire și ID-uri publicitare: Unele medii mobile oferă un ID publicitar care poate fi folosit pentru a verifica cât de bine funcționează marketingul. În setările dispozitivului tău poți limita sau șterge acest identificator. Este posibil să vezi în continuare reclame dacă alegi să nu o faci, dar este posibil ca acestea să nu fie la fel de relevante pentru tine, iar marketerii s-ar putea să nu poată măsura cu exactitate succesul lor. Ține sistemul de operare actualizat și folosește modul de navigare privată ori de câte ori poți. Nu salva parolele în browser dacă alte persoane pot accesa dispozitivul tău. Blochează ecranul și nu folosi Wi-Fi public pentru a-ți accesa contul, mai ales înainte de a face depuneri de 50 de lei sau mai mult.